Condizioni generali
di vendita.

Il triangolo del gusto, Billo & co. KlG, con sede a Dübendorf, Am Wasser 1, 8600 Dübendorf, è titolare del marchio, dei domini e del sito caffe-billo.ch e ne assume la responsabilità generale.

1. Ambito di applicazione
2. Informazioni sul sito/offerta/prezzi
3. Ordine/consegna
4. Consegna e termini di consegna
5. Prodotti consegnati per errore
6. Buoni
7. Spese di spedizione
8. Esclusione di garanzia e responsabilità
9. Diritto di recesso/diritto di reso
10. Mezzi di pagamento e fatturazione
11. Protezione dei dati
12. Responsabilità
13. Invalidità parziale/riduzione conservativa
14. Diritto applicabile/foro competente
15. Modifiche delle condizioni generali

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali (CG) si applicano a tutti gli ordini effettuati da clienti residenti in Svizzera tramite il negozio online caffe-billo.ch della società Il triangolo del gusto, Billo & co. KlG, Am Wasser 1, 8600 Dübendorf, +41 76 443 77 72, info@caffe-billo.ch (di seguito denominata www.caffe-billo.ch). www.caffe-billo.ch fornisce tutti i servizi esclusivamente sulla base delle presenti condizioni generali. Effettuando un ordine, il cliente accetta espressamente le presenti CG. Esse costituiscono parte integrante del contratto tra il cliente e www.caffe-billo.ch.

2. Informazioni sul sito/offerta/prezzi

2.1 www.caffe-billo.ch si impegna costantemente a informare e orientare al meglio i clienti sui prodotti e servizi offerti. Le informazioni di caffe-billo.ch provengono in parte direttamente dai produttori o da esperti e vengono organizzate da caffe-billo.ch in modo chiaro e accessibile per i clienti.

2.2 Tutte le informazioni su caffe-billo.ch sono fornite senza garanzia e si declina ogni responsabilità. Nei limiti consentiti dalla legge, www.caffe-billo.ch esclude in particolare qualsiasi garanzia e responsabilità in merito alla correttezza, alla completezza e all’aggiornamento delle informazioni presenti sul sito.

2.3 Ci si riserva il diritto di modificare prezzi e assortimento in qualsiasi momento. I colori delle immagini dei prodotti e delle illustrazioni non sono vincolanti e possono differire dall’originale. Le denominazioni tecniche dei prodotti consegnati possono differire da quelle del produttore o dalle indicazioni pubblicate su Internet.

2.4 I prezzi attuali sono pubblicati su Internet all’indirizzo www.caffe-billo.ch.

2.5 I prezzi al momento dell’ordine sono vincolanti per entrambe le parti. In caso di errori nell’indicazione del prezzo, www.caffe-billo.ch si riserva tuttavia il diritto di modificare i prezzi successivamente. In questo caso il cliente viene informato e non è obbligato ad accettare i prodotti interessati dalla modifica del prezzo.

2.6 Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF).

3. Ordine/consegna

3.1 L’ordine diventa vincolante per il cliente quando, al termine della procedura d’ordine, lo conferma nella pagina che mostra il riepilogo completo cliccando il pulsante «Ordine con obbligo di pagamento».

3.2 Subito dopo l’ordine, il cliente riceve da www.caffe-billo.ch un’e-mail di conferma della ricezione all’indirizzo e-mail indicato. Fino all’invio al cliente di un’e-mail separata di accettazione dell’ordine, www.caffe-billo.ch si riserva il diritto di rifiutare l’ordine o di ridurre la quantità ordinata.

3.3 www.caffe-billo.ch si riserva in particolare il diritto di rifiutare un ordine qualora sia in corso una controversia con il cliente, soprattutto in relazione a pagamenti non effettuati per ordini precedenti.

3.4 Il cliente è responsabile della completezza e della correttezza dell’indirizzo di consegna.

3.5 www.caffe-billo.ch consegna merci e buoni in Svizzera.

4. Consegna e termini di consegna

4.1 L’ordine viene elaborato entro 24-48 ore dalla ricezione. La consegna avviene entro 1-3 giorni lavorativi.

4.2 www.caffe-billo.ch può essere ritenuto responsabile dei ritardi di consegna e delle relative conseguenze soltanto nella misura in cui siano causati da una violazione contrattuale commessa da www.caffe-billo.ch con dolo o colpa grave.

5. Prodotti consegnati per errore

Gli articoli consegnati per errore o in eccesso devono essere restituiti immediatamente nella confezione originale, al più tardi entro 7 giorni. Tutti gli articoli non restituiti entro tale termine saranno fatturati. Le spese di restituzione della merce inviata per errore sono a carico di www.caffe-billo.ch. Le spese di restituzione vengono versate anticipatamente al cliente.

6. Buoni

È possibile utilizzare al massimo un buono per ordine. Al termine della procedura d’ordine, il codice del buono viene inserito nell’apposito campo. L’importo corrispondente viene detratto direttamente dall’ordine in corso. I buoni il cui valore supera l’importo dell’ordine non possono essere rimborsati.

7. Spese di spedizione

Le spese di spedizione ammontano a CHF 9.90 per invio. A partire da un valore d’ordine di CHF 75.-, dopo la deduzione di sconti e promozioni speciali, le spese di spedizione sono a carico di www.caffe-billo.ch.

8. Esclusione di garanzia e responsabilità

8.1 www.caffe-billo.ch garantisce che i prodotti siano integri al momento della spedizione. I prodotti danneggiati durante la spedizione saranno riparati o sostituiti, a scelta di www.caffe-billo.ch, a condizione che il cliente comunichi il difetto a www.caffe-billo.ch tramite e-mail entro 7 giorni dalla ricezione della merce.

8.2 Inoltre, www.caffe-billo.ch risponde nei confronti del cliente per i danni se e nella misura in cui tale responsabilità di www.caffe-billo.ch derivi imperativamente dalla legge sulla responsabilità per danno da prodotti.

8.3 È esclusa qualsiasi ulteriore garanzia sui prodotti consegnati e qualsiasi responsabilità per i danni causati da tali prodotti, salvo che www.caffe-billo.ch abbia occultato fraudolentemente i relativi difetti.

9. Diritto di recesso/diritto di reso

9.1 I clienti hanno il diritto di restituire la merce entro 14 giorni dalla consegna. Il diritto di reso si esercita restituendo la merce, senza necessità di fornire una motivazione. Il reso deve essere inviato a:

Il triangolo del gusto, Billo & co. KlG
Resi Am Wasser 1 8600 Dübendorf

9.2 I prodotti o i pacchi restituiti vengono accettati soltanto se in condizioni regolari, ossia non utilizzati, non aperti, non danneggiati e nella confezione originale. Per i prodotti danneggiati o difettosi vale il punto 9.6.

9.3 Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Fanno eccezione i prodotti danneggiati o difettosi secondo il punto 9.6.

9.4 In caso di reso le spese di spedizione dell’ordine non vengono rimborsate. Se la consegna era gratuita (ordine da CHF 75), dall’importo del rimborso viene trattenuta una commissione di reintegro a magazzino di CHF 12.50. Per i prodotti danneggiati o difettosi secondo il punto 9.6 non si applica nulla di tutto questo.

9.5 Il rimborso viene effettuato entro 7 giorni dalla ricezione della merce restituita.

9.6 Prodotti danneggiati o difettosi: se la merce è stata danneggiata durante il trasporto o presenta un difetto, segnalatecelo via e-mail entro 7 giorni dal ricevimento (punto 8.1). Sostituiamo la merce o rimborsiamo il prezzo d’acquisto. In questo caso non sostenete alcun costo: le spese di restituzione sono a nostro carico, la commissione di cui al punto 9.4 non viene applicata e il punto 9.2 non si applica. Contattateci prima di spedire il reso, così organizziamo noi la spedizione di ritorno.

10. Mezzi di pagamento e fatturazione

10.1 Sono disponibili i seguenti mezzi di pagamento:

• TWINT
• Su fattura

10.2 In caso di pagamento su fattura, la fattura QR è inclusa nella spedizione. L’importo è da pagare entro 5 giorni dal ricevimento della merce.

11. Protezione dei dati

11.1 I dati necessari allo svolgimento delle operazioni commerciali vengono conservati e trattati per le finalità necessarie e, ove occorra, trasmessi ad aziende collegate o a fornitori incaricati nell’ambito della gestione degli ordini. Tutti i dati personali sono trattati in modo riservato.

11.2 www.caffe-billo.ch utilizza e tratta dati personali per curare le relazioni con i clienti.

12. Responsabilità

12.1 La responsabilità per i difetti dei prodotti o per i danni causati da tali difetti è disciplinata esclusivamente dal punto 8. Per i danni derivanti da ritardi di consegna si applica esclusivamente il punto 4.

12.2 Per il resto, www.caffe-billo.ch esclude qualsiasi altra responsabilità nei limiti consentiti dalla legge.

13. Invalidità parziale/riduzione conservativa

Qualora una disposizione delle presenti CG risulti interamente o parzialmente invalida, ciò non pregiudica la validità delle altre disposizioni né la loro finalità. Al posto delle disposizioni invalide si applicano le pertinenti disposizioni di legge.

14. Diritto applicabile/foro competente

Il contratto è soggetto esclusivamente al diritto svizzero. Il foro competente per tutte le controversie con www.caffe-billo.ch è Zurigo, Svizzera, fatti salvi eventuali fori imperativi diversi previsti dal diritto federale.

15. Modifiche delle condizioni generali

www.caffe-billo.ch si riserva espressamente il diritto di adeguare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali alle circostanze e di applicarle immediatamente agli ordini effettuati successivamente.