I vostri dati.
Trattati con cura.

Aggiornamento: September 2026

1. Chi è il responsabile?

Il responsabile del trattamento dei vostri dati personali su www.caffe-billo.ch è:

Il triangolo del gusto, Billo & co. KlG
Am Wasser 1, 8600 Dübendorf, Svizzera
E-mail: info@caffe-billo.ch · Telefono: +41 76 443 77 72

In questa informativa ci chiamiamo per brevità «Caffè Billo». Per domande sulla protezione dei dati potete contattarci ai recapiti qui sopra.

2. Quale diritto si applica?

Trattiamo i dati personali secondo la legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD). Se nel singolo caso si applica il regolamento europeo (GDPR), rispettiamo anche quello.

3. Visita del sito

Quando aprite il nostro sito, il nostro fornitore di hosting, Infomaniak Network SA di Ginevra, registra dati tecnici di accesso: indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta, browser e sistema operativo. Questi dati servono per un funzionamento sicuro e stabile del sito. I server si trovano in Svizzera.

4. Ordini e account cliente

Quando ordinate, trattiamo i dati che inserite nella procedura d’ordine: nome, indirizzo di fatturazione e di consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono, prodotti ordinati e metodo di pagamento. Ci servono per eseguire il contratto: preparare l’ordine, consegnare, emettere la fattura e rispondere alle vostre domande.

Potete ordinare come ospiti oppure aprire un account cliente. Nell’account vedete i vostri ordini e gestite i vostri indirizzi; potete chiederci di cancellarlo in qualsiasi momento.

Per la consegna comunichiamo nome e indirizzo di consegna alla Posta svizzera o alle sue aziende partner.

Conserviamo i dati di ordini e fatture per il tempo richiesto dalla legge, di norma dieci anni.

5. Pagamento

TWINT: il pagamento viene gestito da TWINT AG, Zurigo, e dalla vostra banca. Noi riceviamo la conferma del pagamento, non i dati del vostro conto.

Fattura: per l’acquisto su fattura utilizziamo il vostro indirizzo di fatturazione.

6. Moduli di contatto, e-mail e WhatsApp

Quando ci scrivete con il modulo di contatto o con quello «Per le aziende», riceviamo i vostri dati per e-mail: nome, indirizzo e-mail, eventualmente telefono, azienda e il vostro messaggio. I dati dei moduli non vengono salvati sul sito. Li usiamo solo per rispondervi.

La nostra casella di posta è gestita da Google (Gmail). Le e-mail che ci inviate vengono quindi trattate su server di Google, che possono trovarsi anche fuori dalla Svizzera.

Il pulsante WhatsApp vi porta su WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited). Solo quando inviate un messaggio da lì WhatsApp riceve i vostri dati; valgono le sue condizioni sulla protezione dei dati.

7. Cookie e il vostro consenso

I cookie sono piccoli file che il vostro browser salva. Noi usiamo:

• Cookie necessari: per il carrello, l’accesso all’account, la lingua scelta e la vostra scelta sui cookie. Senza di loro il negozio non funziona.
• Cookie di statistica e marketing: solo se nella finestra dei cookie scegliete «Accetta tutti» oppure li attivate in «Personalizza le impostazioni».

Con «Solo cookie necessari» rifiutate tutto il resto. Potete cambiare la vostra scelta in qualsiasi momento con «Impostazioni cookie» nel piè di pagina. La finestra dei cookie funziona con il software Complianz, che gira sul nostro server.

8. Analisi e pubblicità con Google

Solo con il vostro consenso utilizziamo i seguenti servizi di Google Ireland Limited (Dublino, Irlanda):

• Google Tag Manager: gestisce i servizi qui sotto, non crea profili.
• Google Analytics 4: ci mostra come viene usato il sito (pagine visitate, provenienza approssimativa, dispositivo). Gli indirizzi IP vengono abbreviati da Google.
• Google Ads con remarketing: misura se un annuncio ha portato a un ordine e permette di mostrare in seguito annunci di Caffè Billo a chi ha visitato il sito. Per questo Google crea profili d’uso pseudonimi.

In questo contesto i dati possono essere trasmessi anche a Google LLC negli Stati Uniti. Google è certificata nell’ambito dello Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento con «Impostazioni cookie».

9. Recensioni dopo l’acquisto

Dopo un ordine vi invitiamo per e-mail a recensire i prodotti acquistati. Per inviare questo invito usiamo il servizio CusRev (Customer Reviews), che riceve il vostro indirizzo e-mail, il vostro nome e i prodotti ordinati. Se non desiderate ricevere questa e-mail basta un breve messaggio. Le recensioni che scrivete compaiono sulla pagina del prodotto con il nome che avete scelto.

10. Link ad altri siti

Il nostro sito contiene link, per esempio a Google Maps e alla nostra pagina Facebook. Non incorporiamo questi servizi: i dati vengono trasmessi solo quando cliccate sul link. Da quel momento valgono le condizioni del rispettivo fornitore.

11. Comunicazione dei dati e trattamento all’estero

Non vendiamo dati personali. Li comunichiamo solo per gli scopi indicati in questa informativa: al nostro fornitore di hosting, alla Posta, ai servizi di pagamento e ai servizi di Google, WhatsApp e CusRev qui citati. Alcuni di questi fornitori trattano i dati anche nell’Unione europea o negli Stati Uniti. Per gli Stati Uniti ci basiamo sullo Swiss-U.S. Data Privacy Framework o su clausole contrattuali standard.

12. I vostri diritti

Potete in qualsiasi momento chiedere quali dati abbiamo su di voi, farli correggere o cancellare, opporvi al trattamento e revocare un consenso dato. Scriveteci a info@caffe-billo.ch. Restano salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge. Avete inoltre il diritto di rivolgervi all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

13. Sicurezza dei dati

Il nostro sito viene trasmesso in forma cifrata (HTTPS). Proteggiamo i vostri dati con misure tecniche e organizzative adeguate. Non possiamo però garantire una sicurezza totale su internet, in particolare per l’invio di e-mail.

14. Modifiche

Possiamo adattare questa informativa se il nostro sito o la situazione giuridica cambiano. Vale la versione pubblicata qui.