{"id":3101,"date":"2026-09-20T20:55:47","date_gmt":"2026-09-20T20:55:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.caffe-billo.ch\/conditions-generales\/"},"modified":"2026-09-20T20:55:47","modified_gmt":"2026-09-20T20:55:47","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.caffe-billo.ch\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il triangolo del gusto, Billo &#038; co. KlG, dont le si\u00e8ge est situ\u00e9 \u00e0 D\u00fcbendorf, Am Wasser 1, 8600 D\u00fcbendorf, est propri\u00e9taire de la marque, des domaines et du site caffe-billo.ch et assume la responsabilit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale de ce site.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Champ d\u2019application<\/li><li>Informations sur le site\/offre\/prix<\/li><li>Commande\/livraison<\/li><li>Livraison et d\u00e9lai de livraison<\/li><li>Produits livr\u00e9s par erreur<\/li><li>Bons<\/li><li>Frais de livraison<\/li><li>Exclusion de garantie et de responsabilit\u00e9<\/li><li>Droit de r\u00e9tractation\/droit de retour<\/li><li>Moyens de paiement et facturation<\/li><li>Protection des donn\u00e9es<\/li><li>Responsabilit\u00e9<\/li><li>Nullit\u00e9 partielle\/maintien de la validit\u00e9<\/li><li>Droit applicable\/for<\/li><li>Modifications des conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Champ d\u2019application<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales (CG) s\u2019appliquent \u00e0 toutes les commandes pass\u00e9es par des clients domicili\u00e9s en Suisse sur la boutique en ligne caffe-billo.ch de la soci\u00e9t\u00e9 Il triangolo del gusto, Billo &#038; co. KlG, Am Wasser 1, 8600 D\u00fcbendorf, +41 76 443 77 72, info@caffe-billo.ch (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e www.caffe-billo.ch). www.caffe-billo.ch fournit tous ses services exclusivement sur la base des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales. En passant commande, le client accepte express\u00e9ment ces CG. Elles font partie int\u00e9grante du contrat entre le client et www.caffe-billo.ch.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Informations sur le site\/offre\/prix<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.1 www.caffe-billo.ch s\u2019efforce constamment d\u2019informer et de renseigner au mieux ses clients sur les produits et services propos\u00e9s. Les informations de caffe-billo.ch proviennent en partie directement des fabricants ou d\u2019experts et sont pr\u00e9sent\u00e9es par caffe-billo.ch de mani\u00e8re claire et accessible aux clients.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.2 Toutes les informations figurant sur caffe-billo.ch sont fournies sans garantie et toute responsabilit\u00e9 est d\u00e9clin\u00e9e. Dans les limites autoris\u00e9es par la loi, www.caffe-billo.ch exclut notamment toute garantie et toute responsabilit\u00e9 quant \u00e0 l\u2019exactitude, l\u2019exhaustivit\u00e9 et l\u2019actualit\u00e9 des informations figurant sur le site.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.3 Les prix et l\u2019assortiment peuvent \u00eatre modifi\u00e9s \u00e0 tout moment. Les couleurs des images de produits et des illustrations ne sont pas contractuelles et peuvent diff\u00e9rer de l\u2019original. Les d\u00e9signations techniques des produits livr\u00e9s peuvent diff\u00e9rer de celles du fabricant ou des indications publi\u00e9es sur Internet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.4 Les prix en vigueur sont publi\u00e9s sur Internet \u00e0 l\u2019adresse www.caffe-billo.ch.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.5 Les prix au moment de la commande sont contraignants pour les deux parties. En cas d\u2019erreur dans l\u2019indication du prix, www.caffe-billo.ch se r\u00e9serve toutefois le droit de modifier les prix a posteriori. Dans ce cas, le client en est inform\u00e9 et n\u2019est pas tenu d\u2019accepter les produits concern\u00e9s par la modification du prix.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.6 Tous les prix sont indiqu\u00e9s en francs suisses (CHF).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Commande\/livraison<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3.1 Une commande devient contraignante pour le client lorsque celui-ci la confirme, \u00e0 la fin du processus de commande, sur la page pr\u00e9sentant le r\u00e9capitulatif complet, en cliquant sur le bouton \u00ab Commander avec obligation de paiement \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3.2 Imm\u00e9diatement apr\u00e8s la commande, le client re\u00e7oit de www.caffe-billo.ch un e-mail accusant r\u00e9ception de la commande \u00e0 l\u2019adresse e-mail qu\u2019il a indiqu\u00e9e. Jusqu\u2019\u00e0 l\u2019envoi au client d\u2019un e-mail distinct d\u2019acceptation de la commande, www.caffe-billo.ch se r\u00e9serve le droit de refuser la commande ou d\u2019en r\u00e9duire la quantit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3.3 www.caffe-billo.ch se r\u00e9serve notamment le droit de refuser une commande en cas de litige avec le client, en particulier concernant des paiements non effectu\u00e9s pour des commandes ant\u00e9rieures.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3.4 Il incombe au client de fournir une adresse de livraison compl\u00e8te et correcte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3.5 www.caffe-billo.ch livre les marchandises et les bons en Suisse.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Livraison et d\u00e9lai de livraison<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.1 La commande est trait\u00e9e dans les 24-48 heures suivant sa r\u00e9ception. La livraison a lieu dans un d\u00e9lai de 1-3 jours ouvrables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.2 www.caffe-billo.ch ne peut \u00eatre tenu responsable des retards de livraison et de leurs cons\u00e9quences que dans la mesure o\u00f9 ils r\u00e9sultent d\u2019une violation du contrat commise par www.caffe-billo.ch intentionnellement ou par n\u00e9gligence grave.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Produits livr\u00e9s par erreur<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les articles livr\u00e9s par erreur ou en quantit\u00e9 excessive doivent \u00eatre retourn\u00e9s imm\u00e9diatement dans leur emballage d\u2019origine, au plus tard dans les 7 jours. Tous les articles non retourn\u00e9s dans ce d\u00e9lai seront factur\u00e9s. Les frais de retour des marchandises envoy\u00e9es par erreur sont \u00e0 la charge de www.caffe-billo.ch. Les frais de retour sont vers\u00e9s au client \u00e0 l\u2019avance.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Bons<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un seul bon au maximum peut \u00eatre utilis\u00e9 par commande. \u00c0 la fin du processus de commande, le code du bon est saisi dans le champ pr\u00e9vu \u00e0 cet effet. Le montant correspondant est directement d\u00e9duit de la commande en cours. Les bons dont la valeur d\u00e9passe le montant de la commande ne peuvent pas \u00eatre rembours\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Frais de livraison<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les frais de livraison s\u2019\u00e9l\u00e8vent \u00e0 CHF 9.90 par envoi. \u00c0 partir d\u2019une valeur de commande de CHF 75.-, apr\u00e8s d\u00e9duction des remises et des offres sp\u00e9ciales, les frais de livraison sont pris en charge par www.caffe-billo.ch.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Exclusion de garantie et de responsabilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.1 www.caffe-billo.ch garantit que les produits ne sont pas endommag\u00e9s au moment de l\u2019exp\u00e9dition. Les produits endommag\u00e9s lors de l\u2019exp\u00e9dition seront r\u00e9par\u00e9s ou remplac\u00e9s, au choix de www.caffe-billo.ch, \u00e0 condition que le client signale le d\u00e9faut \u00e0 www.caffe-billo.ch par e-mail dans les 7 jours suivant la r\u00e9ception de la marchandise.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.2 Par ailleurs, www.caffe-billo.ch r\u00e9pond des dommages subis par le client si et dans la mesure o\u00f9 une telle responsabilit\u00e9 de www.caffe-billo.ch d\u00e9coule imp\u00e9rativement de la loi sur la responsabilit\u00e9 du fait des produits.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.3 Toute autre garantie relative aux produits livr\u00e9s et toute responsabilit\u00e9 pour les dommages caus\u00e9s par ces produits sont exclues, sauf si www.caffe-billo.ch a dissimul\u00e9 frauduleusement les d\u00e9fauts en question.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Droit de r\u00e9tractation\/droit de retour<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">9.1 Les clients ont le droit de retourner la marchandise dans les 14 jours suivant sa livraison. Le droit de retour s\u2019exerce par le renvoi de la marchandise, sans qu\u2019aucune justification soit n\u00e9cessaire. Le retour doit \u00eatre envoy\u00e9 \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il triangolo del gusto, Billo &amp; co. KlG<br>Retours\nAm Wasser 1\n8600 D\u00fcbendorf<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">9.2 Les produits ou colis retourn\u00e9s ne sont accept\u00e9s que s\u2019ils sont en bon \u00e9tat, c\u2019est-\u00e0-dire inutilis\u00e9s, non ouverts, non endommag\u00e9s et dans leur emballage d\u2019origine. Le point 9.6 s\u2019applique aux produits endommag\u00e9s ou d\u00e9fectueux.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">9.3 Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client. Les produits endommag\u00e9s ou d\u00e9fectueux selon le point 9.6 font exception.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">9.4 En cas de retour, les frais de port de la livraison initiale ne sont pas rembours\u00e9s. Si la livraison \u00e9tait gratuite (commande d\u00e8s CHF 75), des frais de remise en stock de CHF 12.50 sont d\u00e9duits du montant rembours\u00e9. Rien de tout cela ne s\u2019applique aux produits endommag\u00e9s ou d\u00e9fectueux selon le point 9.6.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">9.5 Le remboursement est effectu\u00e9 dans les 7 jours suivant la r\u00e9ception de la marchandise retourn\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">9.6 Produits endommag\u00e9s ou d\u00e9fectueux : si la marchandise a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9e pendant le transport ou pr\u00e9sente un d\u00e9faut, signalez-le-nous par e-mail dans les 7 jours suivant la r\u00e9ception (point 8.1). Nous rempla\u00e7ons la marchandise ou remboursons le prix d\u2019achat. Aucun frais n\u2019est \u00e0 votre charge : nous prenons en charge les frais de retour, les frais de remise en stock selon le point 9.4 ne sont pas factur\u00e9s et le point 9.2 ne s\u2019applique pas. Contactez-nous avant de renvoyer la marchandise, afin que nous puissions organiser le retour.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Moyens de paiement et facturation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">10.1 Les moyens de paiement suivants sont disponibles :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>TWINT<\/li><li>Sur facture<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">10.2 En cas de paiement sur facture, la facture QR est jointe \u00e0 l\u2019envoi. Le montant est payable dans les 5 jours suivant la r\u00e9ception de la marchandise.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Protection des donn\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">11.1 Les donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution des op\u00e9rations commerciales sont enregistr\u00e9es et trait\u00e9es aux fins requises et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, transmises \u00e0 des entreprises li\u00e9es ou \u00e0 des prestataires dans le cadre du traitement des commandes. Toutes les donn\u00e9es personnelles sont trait\u00e9es de mani\u00e8re confidentielle.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">11.2 www.caffe-billo.ch utilise et traite des donn\u00e9es personnelles pour entretenir les relations avec la client\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Responsabilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">12.1 La responsabilit\u00e9 pour les d\u00e9fauts des produits ou les dommages caus\u00e9s par ces d\u00e9fauts est exclusivement r\u00e9gie par le point 8. Seul le point 4 s\u2019applique aux dommages r\u00e9sultant d\u2019un retard de livraison.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">12.2 Pour le reste, www.caffe-billo.ch exclut toute autre responsabilit\u00e9 dans les limites autoris\u00e9es par la loi.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Nullit\u00e9 partielle\/maintien de la validit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si une disposition des pr\u00e9sentes CG devait \u00eatre enti\u00e8rement ou partiellement nulle, cela n\u2019affecterait ni la validit\u00e9 des autres dispositions ni leur finalit\u00e9. Les dispositions l\u00e9gales applicables remplacent les dispositions nulles.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Droit applicable\/for<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le contrat est exclusivement soumis au droit suisse. Le for pour tout litige avec www.caffe-billo.ch est Zurich, Suisse, sous r\u00e9serve de fors imp\u00e9ratifs contraires pr\u00e9vus par le droit f\u00e9d\u00e9ral.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. Modifications des conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">www.caffe-billo.ch se r\u00e9serve express\u00e9ment le droit d\u2019adapter \u00e0 tout moment les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales aux circonstances et de les appliquer imm\u00e9diatement aux commandes pass\u00e9es ult\u00e9rieurement.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il triangolo del gusto, Billo &#038; co. KlG, dont le si\u00e8ge est situ\u00e9 \u00e0 D\u00fcbendorf, Am Wasser 1, 8600 D\u00fcbendorf, est propri\u00e9taire de la marque, des domaines et du site caffe-billo.ch et assume la responsabilit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale de ce site. 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